Гарантия на продукцию Asus

Гарантия от ASUS является ограниченной и распространяется на продукцию, приобретенную новой у официального дилера ASUS для личного непрофессионального использования. Воспользоваться преимуществами гарантии можно при условии, что возникшие неисправности устройства вызваны дефектом, связанным с его производством, с учетом соблюдения правил эксплуатации, изложенных в «Руководстве пользователя», и в течение гарантийного срока.

Гарантийные обязательства ASUS распространяются только на оригинальную конфигурацию оборудования. Все компоненты, отремонтированные или замененные сервисным центром ASUS будут иметь гарантию на оставшийся общий срок гарантии продукта или не меньше 3-х месяцев с момента замены. Все дефектные детали, замененные на новые при ремонте, автоматически переходят в собственность ASUS.

Сдача устройства в сервисный центр ASUS в течение гарантийного срока не означает, что оно будет отремонтировано бесплатно. После приема устройства сервисный центр ASUS оставляет за собой право проверить действительность гарантии.

Важно! Дата производства продукта определяется по серийному номеру оборудования. Первый символ серийного номера обозначает год производства (1-9=2001-2009г., A=2010г., B=2011г., C=2012г., D=2013г., E=2014г., F=2015г. G=2016г., H=2017г., J=2018г., K=2019г., L=2020г., M=2021г.), второй символ – номер месяца производства данного устройства (1-9 – январь-сентябрь, А- октябрь, В-ноябрь, С-декабрь).

Локальная гарантия – гарантия внутри страны, в которой был куплен продукт. Продукт должен быть законно импортирован на территорию страны покупки.

Глобальная гарантии – гарантия по всему миру, где действуют сервисные центры ASUS.

Гарантия недействительна в случаях, когда:

• устройство использовалось в целях, не соответствующих его прямому назначению;
• дефект (включая повреждения поверхностей устройства) возник после передачи устройства потребителю и вызван неправильным и (или) небрежным обращением, неправильной транспортировкой, обслуживанием, использованием и (или) хранением устройства покупателем;
• устройство имеет дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (короткие замыкания, перегрузки, механические, электрические и (или) тепловые повреждения, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов и (или) механического воздействия и т.д.);
• гарантийная печать, гарантийная наклейка или серийный номер устройства удалены, исправлены, испорчены или повреждены;
• дефект стал результатом неправильной установки, подключения и (или) настройки устройства, включая повреждения, вызванные подключением устройства к источникам питания, не соответствующим стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;
• дефект стал результатом неправильного подключения внешних устройств, которое привело к выходу из строя всего устройства или какой-либо его части;
• повреждения вызваны использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания и (или) носителей информации различных типов;
• выявлены следы ремонта специалистами, не уполномоченными компанией ASUS, и (или) обнаружены следы несанкционированного вскрытия устройства (нарушение гарантийных пломб, следы пайки и т.д.);
• обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей и т.п.;
• повреждение явилось следствием действия вируса и (или) нелицензионного программного обеспечения;
• дефект вызван действием неодолимых сил, несчастным случаем, умышленными и (или) неосторожными действиями пользователя и (или) третьих лиц;
• пароль на Операционную систему, BIOS, HDD, иное предустановленное программное обеспечение утерян или забыт;
• в иных случаях, произошедших не по вине Производителя.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

• дополнительные принадлежности, которые могут идти в комплекте с устройством (если иное не указано в гарантийном талоне);
• документацию и носители информации различных типов (диски с драйверами, платы памяти и т.п.);
• соединительные кабели, переходники, антенны, микрофоны, наушники, элементы питания (батарейки) и т.п.;
• бесплатное дополнительное оборудование и аксессуары, которые могут идти в комплекте в качестве подарка (манипуляторы (мышь), веб-камеры, диски с компьютерными играми, чехлы и футляры, сумки, дополнительные кабели, адаптеры и тд.).

Важно! В целях избежания механических, термических и электрических повреждений портативного компьютера, рекомендуем производить регулярное техническое обслуживание (устранения запыленности системы охлаждения) в авторизованном сервисном центре ASUS, с периодичностью не менее одного раза в год, в зависимости от условий эксплуатации. Выход из строя узлов портативного компьютера по причине загрязнения (запыленности) системы охлаждения, признается негарантийным случаем и надлежит устранению за счет потребителя. Регулярное техническое обслуживание будет способствовать сохранению высокой производительности оборудования, а также увеличит его фактический срок службы. Перед посещением сервисного центра сделайте резервные копии необходимой информации, хранящейся на вашем устройстве, ни ASUS, ни авторизованный сервисный центр не несут ответственности за все убытки, ущерб и т.п., связанные с потерей информации на устройствах хранения и записи данных, в том числе связанных с потерей информации в процессе ремонта. ASUS приносит свои искренние извинения за то, что не может гарантировать сохранность данных в процессе ремонта.

Ограниченная гарантия от ASUS – гарантийные обязательства производителя, которые обеспечиваются только при соблюдении условий (ограничений), изложенных в гарантийном талоне и в гарантийных политиках на официальном сайте ASUS. Условия гарантии могут различаться в зависимости от места приобретения продукции. Изложенные условия гарантии действуют на территории Российской Федерации и стран бывшего СНГ и не противоречат действующему законодательству этих государств.

Гарантия на оборудование ASUS:

• На ноутбуки ASUS распространяется глобальная гарантия. Гарантийный срок указан на специальной наклейке на обратной стороне корпуса: 12M - означает 12 месяцев гарантии; 24M - означает 24 месяца гарантии с даты покупки. Гарантийный срок, в любом случае, не может превышать: для моделей со сроком гарантии 24 месяца - 30 месяцев с даты производства; для моделей со сроком гарантии 12 месяцев - 18 месяцев с даты производства.

Гарантийный срок на аккумулятор ноутбука составляет 12 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 18 месяцев с даты производства ноутбука.

• На Eee PC ASUS распространяется как локальная, так и глобальная гарантия. Глобальная гарантия подтверждается наклейкой «Global Warranty» на корпусе Eee PC (за исключением модели 1000HE, на нее распространяется глобальная гарантия без наклейки).

Срок службы составляет: для моделей со сроком гарантии 24 месяца – 3 года c даты производства; для моделей со сроком гарантии 12 месяцев – 2 года c даты производства.

Гарантийный срок на аккумулятор Eee PC составляет 6 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 12 месяцев с даты производства Eee PC.

• На Eee Note и Eee Reader ASUS распространяется локальная гарантия. На Eee Pad ASUS c предустановленной операционной системой Android распространяется глобальная гарантия. На Eee Pad ASUS c предустановленной операционной системой Windows распространяется локальная гарантия.

Срок службы составляет: для моделей со сроком гарантии 24 месяца – 3 года c даты производства; для моделей со сроком гарантии 12 месяцев – 2 года c даты производства.

Гарантийный срок на аккумулятор Eee Pad, Eee Note и Eee Reader составляет 12 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 18 месяцев с даты производства Eee Pad, Eee Note и Eee Reader.

• На EeeBook ASUS распространяется глобальная гарантия. Гарантийный срок указан на специальной наклейке на обратной стороне корпуса: 12M - означает 12 месяцев гарантии; 24M - означает 24 месяца гарантии с даты покупки. Гарантийный срок, в любом случае, не может превышать: для моделей со сроком гарантии 12 месяцев - не может превышать 18 месяцев с даты производства.

Срок службы EeeBook ASUS составляет – 2 года c даты производства.

Гарантийный срок на аккумулятор составляет 12 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 18 месяцев с даты производства устройства.

• На Vivo PC ASUS распространяется локальная гарантия.  Гарантийный срок Vivo PC составляет 12 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 18 месяцев с даты производства.

Срок службы Vivo PC составляет 2 года c даты производства.

На материнские платы и видеокарты ASUS распространяется локальная гарантия.
Гарантийный срок материнских плат и видеокарт составляет 36 месяцев с даты покупки
На модели серии TUF (кроме TUF GAMING)устанавливается гарантийный срок 60 месяцев с даты покупки.
На видеокарты моделей MINING устанавливается гарантийный срок 3 месяца с даты покупки.

Гарантийный срок материнских плат и видеокарт, в любом случае не может превышать:

• для моделей со сроком гарантии 3 месяца - 6 месяцев с даты производства;
• для моделей со сроком гарантии 36 месяцев – 38 месяцев с даты производства;
• для моделей со сроком гарантии 60 месяцев – 62 месяца с даты производства.

Срок службы материнских плат и видеокарт составляет:

• 6 месяцев c даты производства для устройств с гарантийным сроком 3 месяцев;
• 4 года c даты производства для устройств с гарантийным сроком 36 месяцев;
• 6 лет c даты производства для устройств с гарантийным сроком 60 месяцев;

• На звуковые карты и ТВ-тюнеры ASUS распространяется локальная гарантия.

Гарантийный срок звуковых карт и ТВ-тюнеров составляет 36 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 38 месяцев с даты производства.

Срок службы звуковых карт и ТВ-тюнеров составляет 4 года c даты производства.

• На сетевое и коммуникационное оборудование ASUS распространяется локальная гарантия. Гарантийный срок:
• настольных коммутаторов серий GX1005, GX1008, GX1105, GX1108, GX1016D, GX-D1051, GX-D1081, FX-D1161, FX-D1162
• маршрутизаторов серий SL, RX;
• беспроводных сетевых адаптеров;
• беспроводного оборудования серий WL, RT, DSL

• Гарантийный срок на сетевые карты серии NX и Bluetooth адаптеры составляет 12 месяцев. Гарантийный срок на коммутаторы 19-ти дюймового форм фактора серии GigaX: GX1016, GX1024, GX1048, GX1026, GX1050, GX1124, GX2000 серии, GX3000 серии, составляет 60 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 63 месяца с даты производства. Гарантийный срок WiMax оборудования составляет 24 месяца с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 27 месяцев с даты производства.

Гарантийный срок ADSL оборудования, распространяемого через провайдеров интернет услуг (серийные номера устройств имеют третий символ слева “B”) составляет 12 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 36 месяцев с даты производства.

Срок службы сетевого и коммуникационного оборудования и составляет:

• 6 лет c даты производства для оборудования с гарантийным сроком 60 месяцев;
• 4 года c даты производства для оборудования с гарантийным сроком 36 месяцев;
• 3 года c даты производства для оборудования с гарантийным сроком 24 месяца;
• 2 года c даты производства для оборудования с гарантийным сроком 12 месяцев.

• На серверы и серверные платы ASUS распространяется локальная гарантия.

Гарантийный срок серверов и серверных плат составляет 36 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 42 месяца с даты производства.

Срок службы срок серверов и серверных плат составляет 4 года c даты производства.
 

• На настольные системы (баребон, десктоп, мультимедиа центр) ASUS распространяется локальная гарантия.

Гарантийный срок настольных систем составляет 24 месяца с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 30 месяцев с даты производства.

Срок службы настольных систем (баребон, десктоп, мультимедиа центр) составляет 3 года c даты производства.

• На оптические приводы ASUS распространяется локальная гарантия.

Гарантийный срок оптических приводов составляет 24 месяца с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 26 месяцев с даты производства.

Срок службы приводов чтения оптических дисков составляет 3 года c даты производства.
 

• На медиа плееры O!Play, акустические системы uBoom и uBoomQ и наушники/наушники с микрофоном ASUS распространяется локальная гарантия.

Гарантийный срок медиа плееров O!Play, акустических систем uBoom и uBoomQ и наушников/наушников с микрофоном составляет 24 месяца с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 26 месяцев с даты производства.

Гарантийный срок наушников ZenEar, ZenEar BT составляет 12 месяцев с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 18 месяцев с даты производства.

Гарантия также распространяется и на пульт дистанционного управления, который идет в комплекте. Срок службы медиа плееров O!Play, акустических систем uBoom и uBoomQ и наушников/наушников с микрофоном составляет 3 года c даты производства.

Срок службы наушников ZenEar, ZenEar BT составляет 24 месяца с даты производства.

• На проекторы распространяется локальная гарантия. Гарантийный срок проекторов составляет 24 месяца с даты покупки, но, в любом случае, не может превышать 30 месяцев с даты производства. Срок службы проекторов составляет 3 года c даты производства.

• На аксессуары, приобретаемые отдельно от оборудования, ASUS распространяется локальная гарантия.

Некоторые аксессуары, продаваемые отдельно от основных устройств имеют принадлежность к тому или иному продукту. Определить принадлежность можно по серийному номеру: третий и четвертый символы «NY» = Ноутбучные аксессуары, “OY” = Eee PC аксессуары, “AY” = КПК аксессуары) Аксессуары, не имеющие принадлежности к конкретному продукту: третий и четвертый символы “BP” = Блок питания, “BT” = Внешний аккумулятор ZenPower, “BH” = Внешний жесткий диск, “BC” = Автомобильное зарядное устройство, “BW” = Внешний оптический привод, “BD” = Док. Станция и т.д.

Гарантийный срок аксессуаров (кроме указанных ниже) составляет 12 месяцев.
На Мышь серии ROG, Внешний SSD ROG,Внешний контейнер для NVMe SSD накопителя Strix Arion (ESD-S1C),Держатель ROG для видеокарты, Устройство видеозахвата и Мостик SLI and NVLink устанавливается гарантийный срок 24 месяца.
На Gamevice for ROG Phone, ROG Phone Case, ROG Phone Suitcase устанавливается гарантийный срок 3 месяца.

Гарантийный срок, в любом случае, не может превышать:

• Для аксессуаров со сроком гарантии 12 месяцев - 18 месяцев с даты производства;
• Для аксессуаров со сроком гарантии 24 месяца - 30 месяцев с даты производства;
• Для аксессуаров со сроком гарантии 3 месяца - 3 месяца с даты производства.

Срок службы на аксессуары соответствует максимальному гарантийному сроку с даты производства.